Skilmálar

Afgreiðsla vörukaupa

Pantanir eru afgreiddar á næsta virka dag. Stærri og flóknari pantanir geta tekið allt að viku í afgreiðslu, fer eftir umfangi. Í einstaka tilfellum getur komið í ljós að vara er uppseld. Ef ekki er hægt að tryggja afgreiðslu á tíma sem viðskiptavinur sættir sig við þá er viðskiptavini boðið að breyta yfir í aðra vöru eða fá vöruna endurgreidda. Allar vörur eru sendar með skutlþjónustu innanbæjar og Flytjanda út á land, nema annars sé sérstaklega óskað. Sendingarkostnaður er ekki innifalinn í verði og greiðir viðtakandi burðargjald samkvæmt gildandi verðskrá flutningsaðilla.

Greiðslur

Allar greiðslur í gegnum vefverslun okkar eru í gegnum örugga greiðslusíðu og geymum við ekki kortanúmer greiðanda. Millifærslur eru ekki í boði í vefverslun, Hringdu í okkur í síma 557-9933 ef þú þarft að greiða með millifærslu. Sé vara sótt er hægt að óska eftir því að staðgreiða vöruna.

Skilafrestur

Öllum vörum er hægt að skila og fá inneignarnótu eða skipta í aðra. Varan þarf að vera ónotuð og í söluhæfu ástandi, helst í upprunalegum pakkningum. Skilafrestur er mismunandi eftir vörum, þar sem sumar vörur eru með líftíma. Hafi verið greitt með kreditkorti er endurgreiðsla lögð aftur inná sama kort.

Persónuvernd og vinnsla persónuupplýsinga

Almennt

Vinnupallar ehf tekur persónuvernd alvarlega og vinnur samkvæmt gildandi lögum um vernd persónuupplýsinga og vinnslu þeirra (lög nr. 90/2018) sem innleiða reglugerð Evrópusambandsins um vernd einstaklinga í tengslum við vinnslu persónuupplýsinga (GDPR).

Hvaða upplýsingar söfnum við?

Við söfnum einungis þeim persónuupplýsingum sem nauðsynlegar eru til að veita þér þjónustu okkar:

Tengiliðaupplýsingar: Nafn, símanúmer, netfang og heimilisfang fyrir afgreiðslu pantana
Viðskiptaupplýsingar: Pöntunarferlafn, greiðsluvalkostir og afgreiðsluupplýsingar
Tækniupplýsingar: IP-tala og vafraupplýsingar fyrir öryggi og grunnvirkni vefsíðunnar

Vefkökur (Cookies) og rekjanir

Vinnupallar ehf notar EKKI rekjanaralytics eða markaðsvefkökur.

Á vefsíðu okkar eru einungis notaðar nauðsynlegar kerfiskökur sem þjóna eftirfarandi tilgangi:

Innkaupakarfa: Halda utan um vörur sem þú hefur valið á meðan þú verslar
Öryggiseiginleikar: Vernda gegn sviksamlegri umferð og tryggja öryggi vefsíðunnar
Lotustjórnun: Viðhalda sambandi þínu við vefsíðuna á meðan þú vafrar
Tungumálastillingar: Muna valið tungumál ef við bætum við fleiri tungumálum

Við notum ekki:

Google Analytics eða aðra tölfræðiþjónustu
Facebook Pixel eða aðra markaðsrekjara
Auglýsingakerfi þriðju aðila
Vefkökur til að rekja hegðun þína á öðrum vefsíðum

Hvernig notum við upplýsingarnar?

Persónuupplýsingar þínar eru einungis notaðar til:

Afgreiðslu og afhendingar pantana
Þjónustu við viðskiptavini og ráðgjafar
Reikningagerðar og bókhalds
Uppfyllingar lagalegra skyldna

Deiling upplýsinga

Við deilum aldrei persónuupplýsingum þínum með þriðju aðilum til markaðssetningar. Upplýsingar eru einungis deildar með:

Flutningsaðilum: Nauðsynlegar upplýsingar fyrir afhendingu pantana
Greiðslumiðlum: Örugga greiðsluvinnslun (við geymum EKKI kortanúmer)
Lögbundnum aðilum: Ef krafist er samkvæmt lögum

Geymsla upplýsinga

Persónuupplýsingar eru geymdar í:

Virkar pantanir: Þar til afgreiðslu og greiðslu er lokið
Bókhaldsgögn: Í 7 ár samkvæmt bókhaldslögum
Þjónustugögn: Í 2 ár til stuðnings við þjónustu við viðskiptavini

Þín réttindi

Samkvæmt persónuverndarlögum hefur þú rétt til:

Aðgangs: Fá upplýsingar um hvaða gögn við höfum um þig
Leiðréttingar: Óska eftir leiðréttingu á röngum upplýsingum
Eyðingar: Óska eftir eyðingu gagna (með fyrirvara um lagalegar skuldbindingar)
Takmörkunar: Takmarka vinnslu gagna í ákveðnum tilvikum
Gagnaflutnings: Fá afrit af þínum gögnum á læsilegu sniði
Andmæla: Andmæla vinnslu gagna í ákveðnum tilvikum

Öryggi gagna

Við tökum eftirfarandi öryggisráðstafanir:

Öruggar SSL-dulkóðaðar tengingar
Reglulegar öryggisuppfærslur á kerfum
Takmarkaður aðgangur starfsfólks að persónuupplýsingum
Regluleg afritun og öryggisafritun gagna

Samband vegna persónuverndar

Ef þú hefur spurningar um persónuvernd, vilt nýta réttindi þín eða hefur kvartanir, vinsamlega hafðu samband:

Netfang: vpallar@vpallar.is
Símanúmer: 557-9933
Póstfang: Vinnupallar ehf, Vagnhöfða 7, Reykjavík

Ef þú ert ekki ánægð(ur) með svar okkar, getur þú einnig leitað til Persónuverndar (www.personuvernd.is).

Breytingar á persónuverndarstefnu

Við áskildum okkur rétt til að uppfæra þessa persónuverndarstefnu. Mikilvægar breytingar verða kynntar á vefsíðunni og/eller sendar í tölvupósti til skráðra viðskiptavina.

Úrlausn vafamála

Ávallt skal reyna að leysa öll mál á sem einfaldastan hátt. Ef það er ekki mögulegt er hægt að bera málið undir Kærunefnd þjónustu og lausafjárskaupa sem hýst er af Neytendastofu. Sem síðasta úrræði er hægt að fara með málið fyrir dómstóla. Það skal gera í íslenskri lögsögu og í lögsagnarumdæmi seljanda.

Þjónusta og upplýsingar

Kaupanda er bent á að senda tölvupóst með öllum þeim upplýsingum er varða kaupin á vpallar@vpallar.is til að fá úrlausn á því sem hann vantar. Kaupandi getur einnig leitað til okkar í verslun eða einfaldlega hringt í 557 9933 og við kappkostum að leysa málið.

Annað

Vinnupallar ehf taka ekki ábyrgð á röngum verðum eða ritvillum sem kunna að vera inná síðunni. Vinnupallar ehf áskilja sér rétt til þess að hætta við pöntun komi í ljós að varan hafi verið vitlaust verðmerkt.

Síðast uppfært: 19.9.2025